海沧区海沧街道念好“稳、多、快”三字诀 扎实推进信访工作
来源: 海沧街道     日期: 2018-07-13     字号:
 一是念好稳字诀,做好信访稳控。严格信访制度,做好稳控。坚持每周一、每月15日,在市、区信访局及街道维稳中心接访;坚持在重要敏感时期、重大节庆日,严格落实信访“零报告”制度;日常及突发性信访问题发生时,街道、村居领导及时到位,做好上访群众的安抚稳定工作。二是念好多字诀,探索多元化解。充分发挥街道综治信访维稳中心和村居治保调委会调处机构的作用,积极做好矛盾纠纷化解、稳控工作;充分发挥海沧司法所的调解功能,主动作为,积极介入调解;充分发挥“三官一律师”的职能作用,及时为群众提供必要的法律咨询、法律援助、法律服务。三是念好快字诀,实现快速办理。通过12345便民服务平台诉求咨询类事项,2个工作日内办结并答复;列入便民服务事项清单投诉类事项,3个工作日内办结并答复;对情况紧急的事项,马上处置、当天答复。今年以来,街道共接收厦门市12345便民服务平台转交办的群众诉求125件,做到了及时接受率100%、及时联系率100%、及时答复率100%和及时反馈率100%。

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